Как создать программу мотивации сотрудников
Даём пошаговое руководство для предпринимателей
18.09.2024
Мотивация сотрудников даже в малом бизнесе должна быть регулярной и системной. Благодаря чётким критериям и прозрачным процессам каждый член команды может планировать работу, ставить перед собой конкретные цели и отслеживать свой прогресс. Рассказываем, как пошагово выстроить эффективную систему мотивации.
Что такое мотивационная программа для сотрудников
Мотивационная программа — это система мероприятий и инструментов, которая направлена на стимулирование сотрудников больше вовлекаться в рабочие процессы и трудиться ещё эффективнее. В программе прописывают, какие сотрудники и при каких условиях могут получить бонус от руководства.
Благодаря системному подходу каждый в команде точно знает, каких поощрений может ждать от работодателя, а руководители оценивают сотрудников по единым критериям и заранее планируют премии, обучения и корпоративные праздники.
Система мотивации должна быть единой для всех или для конкретных категорий должностей. Например, все менеджеры продаж могут раз в месяц взять дополнительный выходной, а все руководители — перейти на гибкий график работы.
В основе мотивационной программы лежит набор материальных и нематериальных стимулов.
К материальным относят:
- Премии — если сотрудник превысил установленный план продаж за месяц, он получает премию — 10% от оклада
- Надбавки — все, кто работает в компании три года, получает надбавку 5%, а кто пять лет — 10%
- Комиссионные — менеджеры по продажам получают комиссионные за каждую заключённую сделку или за привлечение новых клиентов
Нематериальные стимулы:
- Командные мероприятия и праздники — походы, пикники, участие в любительских спортивных соревнованиях
- Обучение — система наставничества, корпоративная библиотека, подписка на онлайн-курсы
- Корпоративные награды — доска почёта, письменные благодарности от руководства, сувениры с логотипом компании
- Комфортные условия труда — удалённая работа, гибкое начало и конец рабочего дня, возможность брать дополнительные выходные
Оптимально комбинировать в программе материальные и нематериальные методы мотивации. Например, развивать систему премирования и при этом устраивать совместные кофе-брейки, отмечать лучших сотрудников на общих собраниях и дарить небольшие подарки на день рождения.
| Способы мотивации | Пример реализации |
|---|---|
| Обучение | У «Додо Пиццы» большая служба клиентской поддержки, которую нужно обучать. В компании постоянно появляются новые сотрудники и меняются регламенты. Чтобы обучать сотрудников поддержки эффективно, наработанную базу знаний перенесли в приложение «Додо Академия». На платформе есть курсы, гайды, домашние задания |
| Комфортные условия труда | В Авито запустили программу well-being, чтобы поддержать физическое и ментальное здоровье сотрудников. Например, в офисе компании можно восстановить ресурсы в спортзале и даже в пространстве для сна. Дважды в год Авито измеряет уровень вовлечённости и благополучия сотрудников. Для этого работники заполняют анонимную анкету |
| Профессиональная реализация | Во ВкусВилле все сотрудники могут участвовать в создании новых продуктов и услуг. Так в компании придумали кейтеринг и открыли пекарню при магазине. Если работник придумал и реализовал успешную идею, он получает процент от прибыли. Заниматься проектом сотрудник может параллельно с основной работой или в случае удачной идеи может полностью переключиться на новую деятельность |
Как создать программу мотивации
В крупных компаниях план мотивации обычно разрабатывают сразу несколько подразделений: кадровое, финансовое, маркетинговое, профильные подразделения. В малом бизнесе такой документ может составить сам предприниматель.
Эффективная система мотивации строится в несколько этапов. Для начала нужно узнать потребности работников, а затем выбрать подходящие методы стимулирования и спланировать бюджет.
Узнайте мнение сотрудников. Выясните, какие способы поощрения они считают наиболее эффективными. Если не учитывать мнение работников, новая система может не сработать.
Понять, какие факторы влияют на мотивацию, можно с помощью анкеты — создать её можно в Яндекс Формах.
Вот какие вопросы можно задать:
- Насколько вы удовлетворены своей работой (по шкале от 1 до 5)?
- Насколько хорошо вы чувствуете себя в коллективе (по шкале от 1 до 5)?
- Какие возможности для профессионального роста и развития вы хотели бы видеть в компании?
- Что мотивирует вас работать эффективнее: размер заработной платы, система бонусов и премий, карьерный рост, интересные задачи, признание заслуг, дружный коллектив или гибкий график?
- Что снижает вашу мотивацию: мало возможностей для карьерного роста, рутинная работа, сложности в общении с начальством или отсутствие обратной связи?
- Какие изменения в работе могли бы повысить вашу мотивацию?
Выберите инструменты мотивации. Проанализируйте ответы сотрудников, подсчитайте баллы, сгруппируйте ответы по темам, найдите закономерности. Например, может оказаться, что большая часть сотрудников недовольна работой из-за плохих отношений с начальником. По результатам анализа выберите инструменты мотивации. Например, если сотрудникам важно профессиональное признание заведите доску почёта или введите систему наставничества, которая поможет раскрыться опытным сотрудникам.
Определите, какие способы мотивации будут доступны всем вне зависимости от результатов труда, а какие станут вознаграждением за достижение показателей. Например, работать удалённо смогут все сотрудники, а оплачиваемое обучение и гибкий график станут вознаграждением за достижение KPI.
Определите бюджет. Рассчитайте примерную стоимость каждого способа мотивации и составьте предварительный план расходов. Если бюджет небольшой, делайте упор на нематериальные способы поощрения: поместите фотографии лучших работников на доску почёта, разрешите уйти домой пораньше или по пятницам не придерживаться дресс-кода.
Важно, чтобы мотивационная программа была понятной и прозрачной. Закрепите основные условия в документе: его удобно хранить на Диске, чтобы все сотрудники могли обращаться к нему по необходимости.
Коротко о главном
- Мотивационная программа — это система мероприятий и инструментов, которые стимулируют сотрудников эффективнее работать.
- Стимулы бывают материальные — зарплата и премии — и нематериальные — корпоративные мероприятия, обучение за счёт компании. Сочетайте материальные и нематериальные способы поощрения.
- Чтобы составить программу мотивации сотрудников, проанализируйте мнение сотрудников, выберите подходящие методы и рассчитайте бюджет.
