Как сэкономить на IT-инфраструктуре до 70% затрат? Кейс разработчика «Рокет Контрол»

Команда: 80 человек

Сервисы: Трекер, Формы, Вики, Почта, Телемост, Календарь, Диск, Документы, Доски

«Рокет Контрол» — российская IT-компания, которая повышает операционную эффективность горнодобывающих предприятий. Её специалисты оптимизируют технологические процессы с помощью собственного программного обеспечения и разработок на базе искусственного интеллекта. Среди клиентов «Рокет Контрол» такие компании, как «Норникель», «Русская медная компания», АО «ПАВЛИК».

Александр Губарев, технический директор «Рокет Контрол», рассказал, почему компания перешла на Яндекс 360 и в какие процессы встроились сервисы.

У нас была задача полностью перенести IT-инфраструктуру на российские решения

Наша компания работает с промышленными предприятиями: мы исследуем технологические процессы и понимаем, как сделать их эффективнее с помощью нашего ПО. Если договариваемся о сотрудничестве, устанавливаем программу в системе клиента. Эта программа берёт данные у производственного оборудования, проводит их через специально разработанные алгоритмы и вносит корректировки — например, насколько уменьшить подачу воды или увеличить скорость вращения мельницы самоизмельчения. Таким образом, предприятие оптимальнее расходует ресурсы и увеличивает эффективность выпуска продукции.

Клиенты «Рокет Контрол» — это крупные промышленные холдинги. Они внимательно относятся к своей информационной безопасности, поэтому проводят аудиты у контрагентов и не допускают хранения корпоративных данных на иностранных ресурсах. Наше решение глубоко интегрируется в их производственные процессы — мы обязаны соответствовать требованиям ИБ.

Достаточно давно мы начали постепенно переходить на полностью отечественную IT-инфраструктуру. Настало время заменить и систему управления проектами, и виртуальный офис. Мы протестировали несколько решений и остановились на продукте Яндекс 360 как на самом интуитивно понятном и функциональном. Сначала думали мигрировать самостоятельно, но потом оценили потенциальные затраты и возможные риски и решили обратиться за помощью. Несколько месяцев общались с разными интеграторами, чтобы в итоге выбрать «Первый бит»: коллегам удалось оперативно рассчитать стоимость работ и время, необходимое на переход.

Читайте также: Проведёт аудит и настроит сервисы под задачи команды: как интегратор помогает бизнесу переехать в Яндекс 360

Мы сделали аудит наших процессов и данных в Jira, а «Первый бит» предложил варианты, как перенести их в Яндекс Трекер. Сам переезд занял три дня. Ещё пару дней потратили на миграцию виртуального офиса Яндекс 360: Почты, Диска, Календаря. Здесь интегратор помог всё правильно настроить, чтобы мы не потеряли корпоративные данные, а после провёл сессию ответов на вопросы для наших сотрудников. В результате с апреля мы «живём» в новых сервисах и изучаем их возможности.

Настроили работу всех команд в Трекере, а для общения и хранения данных используем другие сервисы Яндекс 360

В «Рокет Контрол» есть три направления, которые занимаются разными задачами:

1. Продуктовое — это наши разработчики. Они создают математический аппарат для оптимизации и предугадывания, разрабатывают модуль компьютерного зрения, развивают программное обеспечение для встраивания алгоритмов в технологический контур клиентов, а ещё занимаются нашим стартап-направлением — генеративным ИИ в промышленности.
2. Проектное — включает в себя команду разработки и внедрения решений, техническую поддержку, а также проджект-менеджеров, которые распределяют ресурсы и следят за сроками.
3. Бэк-офис — занимается продажами, наймом персонала, решением юридических и бухгалтерских вопросов.

Каждое направление делится на команды: они формируются из специалистов, которые работают, например, над одной частью ПО или с одним и тем же клиентом-заводом.

У компании есть офлайн-офис, но мы не требуем посещать его каждый день. Более того, наши сотрудники часто бывают в командировках: внедряют ПО на производствах по всей России. Чтобы обсуждать рабочие моменты и поддерживать организованность, нам как раз и нужны онлайн-сервисы.  

Инструмент, которым пользуется вся компания и через который проходят все проекты, — это Трекер. Здесь у нас уже около 50 очередей, то есть отдельных рабочих пространств с задачами. С одной очередью работает только одна команда: так проще распределять ответственность и отслеживать статусы выполнения задач. Дополнительные очереди мы создаём, например, когда начинаем новый проект.

Как вообще выглядит наш стандартный рабочий процесс и как в нём участвует Трекер:

Первый этап: переговоры и исследование производства

Отдел продаж находит потенциального клиента и рассказывает о нашем продукте. Если компании это интересно, мы отправляем на производство проджект-менеджера и инженеров данных, чтобы познакомиться с местными специалистами и изучить процессы.

На этом этапе мы создаём очередь под проект в Трекере и ставим первые задачи. А ещё заносим всю важную информацию по клиенту на отдельную страницу в Вики.

Второй этап: запуск пилотного проекта

Мы обозначаем эффект, который можем гарантировать клиенту, и, если он его устраивает, переходим к пилоту. На завод выезжает уже целая группа наших специалистов: они начинают работать с данными и создавать решение по оптимизации. Одновременно с этим на месте внедряется программное обеспечение.

Бывает, что на этом этапе наш IT-продукт нужно доработать — например, добавить новый модуль для обмена данными. Тогда в очереди команды, которая развивает ПО, создаётся соответствующая задача: внутри неё происходит обсуждение, оценка и финальное согласование новой функции перед релизом. Когда всё готово, мы «защищаем» эффект перед клиентом.

В успех каждого нашего проекта вложены усилия разных команд, у которых могут быть разные методологии разработки, состав участников и релизные циклы. Поэтому прозрачность всех процессов для нас — это залог успеха. Плюс на результат работает хорошо настроенная интеграция с Git-репозиторием кода и зрелая культура ведения задач в Трекере.

Третий этап: тестирование и поддержка пилота

Команда техподдержки взаимодействует с клиентом и через Трекер передаёт в разработку задачи на устранение багов. Этот процесс мы сильно упростили, когда настроили интеграцию с Формами. Раньше у нас были длинные инструкции, как правильно описать баг в конкретном проекте. Теперь мы используем для сбора информации форму: достаточно заполнить нужные поля и нажать кнопку «Отправить». После этого в Трекере появляется новая задача, в ней наши разработчики сразу видят понятно оформленное описание проблемы.

Листайте вправо, чтобы посмотреть, как выглядит форма для передачи информации об ошибках в работе программного обеспечения.

Четвёртый этап: запуск в промышленную эксплуатацию

После того как в рамках пилота исправлены основные ошибки, все команды ещё некоторое время занимаются плановыми доработками. В итоге после длительного тестирования на реальном оборудовании начинается промышленная эксплуатация. Команда разработки переходит на следующий проект, а решение остаётся на команде технической поддержки.

Кроме Трекера, мы активно используем другие сервисы Яндекс 360: регулярно созваниваемся в Телемосте, храним все данные и файлы на Диске, работаем в Документах. В Почте, помимо персональных ящиков, у нас три корпоративных: один — для работы с бухгалтерскими счетами, второй — для заказов от имени компании, а третий — для доступа к сервисам по подписке. В Календаре мы ведём единое расписание отпусков, в котором отмечаются все специалисты «Рокет Контрол». Проджект-менеджеры и аналитики визуализируют данные в Досках — например, рисуют схемы взаимодействия нашего ПО с системами клиентов. А база знаний по проектам и продуктам в Вики помогает нам проводить онбординг.

Первые результаты: сократили расходы на виртуальный офис на 70%

Мы полностью перешли на Яндекс 360 и пока продолжаем осваивать сервисы. Но заметный эффект от миграции мы ощутили сразу же: сейчас ежемесячные расходы на IT-инфраструктуру уменьшились почти на 70%. Хотя для нас важнее другое — это возможность влиять на развитие продукта, которым пользуемся. Видим, что Яндекс 360 учитывает пожелания таких небольших компаний, как мы, отражает их в роадмапах и постепенно реализует.