Аутсорсинг vs инсорсинг: что выбрать
Рассказываем, какие задачи доверить подрядчику, а когда лучше нанять специалистов в команду.
01.08.2024
Часто предприниматели не могут понять, стоит ли делегировать задачи сторонним исполнителям или достаточно сотрудников в штате. В статье сравним аутсорсинг и инсорсинг, рассмотрим их плюсы и минусы, приведём примеры и расскажем, что выбрать под конкретные задачи бизнеса.
Что такое аутсорсинг
Аутсорсинг — это передача некоторых задач подрядчикам. Вот в каких случаях чаще всего обращаются к сторонним организациям:
- Для непрофильных задач. Например, уборка офиса или обзвон клиентов для подтверждения заказов.
- Для разовых задач. Если компания редко участвует в закупках, нет необходимости в отдельном специалисте. Поэтому, когда появляется интересный тендер, организация пользуется услугами аутсорсинга.
- При высокой сезонной нагрузке. Например, в праздничный сезон интернет-магазин подарков не справляется с доставкой и берёт курьеров на аутсорсинг. Или при сдаче отчётности приглашает бухгалтеров, чтобы быстрее закрыть все документы.
- Для сложных задач, которые требуют экспертности. Иногда найти и нанять в штат опытного сотрудника сложнее, чем взять на аутсорс. Это часто касается IT-специалистов: например, инженеров по машинному обучению или аналитиков больших данных.
Преимущества и недостатки аутсорсинга
Основной плюс аутсорсинга — это экономия времени и денег, которые компания может направить на развитие ключевых направлений. К минусам относят отсутствие полного контроля и меньшую лояльность персонала.
| Минусы | Плюсы |
|---|---|
| Если подрядчик получает доступ к конфиденциальной информации, появляется риск утечки данных | Не нужно платить за работников страховые взносы и налоги |
| Внешние специалисты могут не погружаться в бизнес-процессы так, как сотрудники компании, и знают меньше о ценностях, миссии и других особенностях бизнеса | За качество услуг, оборудование и расходники отвечает подрядчик, а бизнес получает готовый результат. Если сотрудник уволился или ушёл в отпуск — это тоже забота исполнителя |
| Сложно контролировать процессы, потому что не все подрядчики предоставляют доступ к отчётам и аналитике | У компании появляется больше времени, чтобы сосредоточиться на ключевых задачах |
Чтобы защитить себя от некачественных услуг и репутационных рисков, важно выбрать хорошего подрядчика и составить договор.
Что такое инсорсинг
Инсорсинг — это выполнение задач силами внутренних специалистов, то есть обычный наём. Компания заключает с сотрудниками трудовой договор, прописывает должностные обязанности, платит зарплату, обеспечивает больничные и отпуска, организовывает корпоративы и обучение.
Силами внутренней команды обычно выполняют те задачи, на которых специализируется бизнес. Например, больница строит собственный центр лабораторной диагностики вместо того, чтобы передавать эти функции другим клиникам.
Преимущества и недостатки инсорсинга
Инсорсинг позволяет сформировать лояльную команду ключевых специалистов, но требует много времени и денег на найм и адаптацию.
| Минусы | Плюсы |
|---|---|
| Наём и увольнения, кадровый документооборот — всё ложится на плечи бизнеса. А также постоянная индексация зарплат, премии, страховые выплаты и налоги | Компании проще контролировать все затраты на проект, качество работы сотрудников и их результаты на каждом этапе |
| Сотрудникам может не хватать экспертности и свежих идей, потому что они постоянно работают в рамках одного проекта. А обучение или повышение квалификации требует времени и дополнительных расходов | Навыки специалистов заточены под потребности компании. Люди более вовлечены, особенно если работают давно и знают все внутренние процессы. С ними легче выстраивать общение, мотивировать их и развивать |
Как выбрать между аутсорсингом и инсорсингом
Вот на что можно ориентироваться, чтобы выбрать между подрядчиком и специалистами в штате.
Определите, на какой стадии развития находится ваш бизнес. На старте у компании может быть мало денег и времени, чтобы нанимать специалиста под каждую задачу. Например, если предприниматель открыл цветочный магазин, у него нет времени на развитие социальных сетей и поиск SMM-менеджера. Как вариант — взять маркетолога на аутсорс. Если компания работает давно и зарекомендовала себя на рынке, то искать и нанимать персонал проще, поэтому инсорсинг — подходящее решение.
Определите срочность. Если задача требует быстрого решения, лучше выбрать аутсорсинг. Например, компания столкнулась с большим спросом на коллекцию одежды и не успевает отшить товар своими силами. Тогда можно временно отдать часть производства на аутсорс. Если же бизнес планирует открыть новые магазины, а в компании уже есть перспективные специалисты, можно остановиться на инсорсинге и сформировать новую команду из кадрового резерва.
Рассчитайте и сравните бюджет. Например, если нужно где-то хранить продукцию и развозить её по разным городам, посчитайте затраты на аутсорсинг и инсорсинг в логистике. Иногда расходы на свой автопарк и обустройство склада превышают прибыль. То же самое касается разовых задач. Штатный специалист может быть невыгоден. Например, небольшие ИП часто используют бухгалтерский аутсорсинг, потому что нет смысла нанимать бухгалтера из-за небольшого объёма работы.
Оцените стратегическую важность и риски для бизнеса. Если проект долгосрочный и ключевой для бизнеса, лучше выбрать инсорсинг. Например, если компания специализируется на ИТ-продукте, костяк команды должен состоять из штатных специалистов, которые будут знать тонкости всех процессов. Это снизит риск утечки информации и поможет бизнесу создать действительно уникальный продукт.
Попробуйте соединить оба подхода. Компания может иметь свой ИТ-отдел, но приглашать внешних специалистов, чтобы быстрее выпустить обновление продукта или помочь своей команде с идеями. У подрядчиков обычно больше опыта из-за работы с разными заказчиками, поэтому они могут предлагать нестандартные решения.
