Полезные инструменты бизнеса, чтобы управлять процессами, финансами и командой

Чем больше задач появляется в небольшой компании, тем труднее работать эффективно. Руководителю сложно контролировать все процессы, а сотрудники тратят много времени на рутину вроде ручного сбора информации. В статье рассказываем, какие инструменты стоит внедрить, чтобы оптимизировать работу небольшой компании.

Сервисы для работы с клиентами

Интернет-сервисы для бизнеса помогают автоматизировать процессы, собирать данные о покупателях и контролировать клиентский сервис.

amoСRM. Облачная CRM-система, которая помогает автоматизировать продажи и организовать работу с клиентами. В программе можно создавать и запускать рекламные кампании, отслеживать их результаты, анализировать эффективность.

amoСRM позволяет создавать воронки продаж. Информация о каждом этапе автоматически фиксируется в разделе «Аналитика». Эти данные можно использовать, чтобы отслеживать эффективность маркетинговой стратегии.

Сервис помогает контролировать работу команды. amoСRM автоматически формирует отчёт — достаточно кликнуть по фамилии сотрудника. Система покажет, сколько контактов было отработано, сколько сделок совершено, рассчитает процент успешных и неуспешных.

Битрикс24. Инструмент для ведения бизнеса и управления процессами. Подходит как для маленьких команд из 2–3 человек, так и для корпораций с большим штатом. Включает в себя CRM-систему, которая позволяет автоматизировать работу с клиентами, управлять продажами и оценивать менеджеров.

С помощью CRM Битрикс24 можно сохранять данные всех клиентов в карточки: адрес, контакты и историю заказов. К карточке можно добавлять комментарии, чтобы быстро идентифицировать нужного клиента. Например: «Не оплатил прошлый заказ» или «Обещали сделать скидку 10%».

CRM Битрикс24 можно объединить со сторонними сервисами. Например, с системой сквозной аналитики. Это позволит проследить весь путь заказчика по воронке продаж — сервис автоматически загрузит информацию в карточку клиента.

Сервисы для маркетинга

Онлайн-сервисы для бизнеса помогают маркетологам быстро запускать рекламные кампании, автоматизировать рассылки или ведение соцсетей. Это высвобождает время на более важные стратегические и креативные задачи.

Яндекс Рассылки. Сервис помогает автоматизировать email-маркетинг. С его помощью можно быстро отправить письма нужным адресатам и оценить эффективность рассылки.

Преимущества Яндекс Рассылок:

• Интуитивно понятный конструктор. Чтобы составить письмо, нужно просто добавить готовые блоки с текстом, картинками и кнопками. Можно создать рассылку самостоятельно или воспользоваться одним из шаблонов и настроить его под себя.
• Сегментация базы подписчиков. Клиентов можно разделить на группы: по возрасту, полу, месту проживания, уровню дохода, образованию и роду деятельности.
• Подробная аналитика. Сервис собирает информацию о том, сколько людей открыло письмо, кто перешёл по ссылке внутри, а кто отписался от рассылки. Маркетологи быстрее улучшат рекламную стратегию и будут расходовать бюджет более эффективно.

SMMplanner. Это онлайн-инструмент для управления социальными сетями. Он позволяет автоматически публиковать посты и отслеживать статистику. Работать можно с разными площадками, в том числе Viber и TenChat.

Помимо системы автопостинга, в SMMplanner есть графический редактор с готовыми шаблонами для публикаций и автоматические отчёты. В работе над контентом помогает встроенная нейросеть. Она умеет писать посты, придумывать игровые механики для сторис, составлять план публикаций.

Сервисы для управления проектами

Инструменты управления организацией помогают регулировать командную работу над проектами, а также сделать её понятной и прозрачной для каждого участника.

Яндекс Трекер. С сервисом сложный проект можно разбить на отдельные задачи и сделать для каждой описание, список исполнителей и проставить дедлайны. Это нужно, чтобы следить за выполнением работ и напоминать сотрудникам о приближении сроков.

Преимущества Яндекс Трекера:

• Гибкое планирование задач. Чтобы отслеживать работу сотрудников, руководители могут использовать диаграмму Ганта. С помощью этого инструмента можно быстро заменить исполнителя или скорректировать условия работы.
• Удобное управление командой. Сервис объединяет задачи в группы по проектам или отделам. Это помогает контролировать рабочий процесс и нагрузку команды. Все обсуждения хранятся на одной странице, а уведомления о новых комментариях помогают сотрудникам ничего не упустить.
• Эффективное управление проектами. Объёмную задачу можно разделить на несколько небольших, и команда будет это видеть. Такой подход помогает контролировать весь процесс, видеть, на каком этапе возникают сложности, и быстрее их решать.

Kaiten. Это российский таск-трекер, который помогает организовать выполнение задач в компании. Он позволяет ставить дедлайны участникам команды, отслеживать прогресс выполнения работы и анализировать результаты.

В Kaiten доступна визуализация задач: доски, таблицы, календарь или таймлайн. Планировщик хорошо подходит для организации рабочего процесса по методологиям Scrum и Kanban.

Оба метода предполагают использование виртуальных досок, на которых изображены карточки с задачами. Каждую карточку можно развернуть: посмотреть описание, список исполнителей, ссылки на полезные материалы, прикреплённые файлы и оставить комментарий для всех или конкретному участнику команды.

Внутри сервиса доступно 11 видов отчётов. По ним можно следить за скоростью работы команды — находить причины задержек и повышать эффективность. Таск-трекер позволяет оценить загрузку и ресурсы сотрудников, чтобы планировать время для каждого проекта или задачи.

Сервисы для коммуникации

Сделать совместную работу над проектами удобной поможет единое информационное пространство. Сотрудники смогут быстро обмениваться документами, обсуждать текущие задачи и проводить онлайн-совещания.

Управлять проектами и настроить качественное взаимодействие между коллегами позволяют сервисы вроде Яндекс Вики и Яндекс Телемост.

Яндекс Вики. База знаний, в которой можно хранить рабочие инструкции и регламенты. В сервисе есть функция редактирования документов, чтобы вносить правки, если данные поменяются. Также в Вики доступен быстрый поиск по всем страницам — удобно, когда нужно срочно найти информацию.

Яндекс Телемост. Онлайн-сервис для видеозвонков и конференций. Чтобы решить рабочий вопрос внутри команды, пообщаться с клиентом или партнёром, достаточно запланировать встречу и отправить участникам ссылку-приглашение. В Яндекс Телемосте время видеозвонков не ограничено, максимальное количество участников — 500 человек.

Сервис работает в любых браузерах, а также через приложение на смартфонах и планшетах. Ещё один вариант — установить программу на ноутбук или стационарный ПК.

Какие функции есть у сервиса:

• Чат, чтобы оперативно скинуть документ или ссылку.
• Демонстрация экрана в режиме 4K — коллегам точно будет видно презентацию.
• Бесплатная запись встречи без ограничения по времени. Покупать специальный тариф или место в облачном хранилище не нужно.

Сервисы для бухгалтерских и налоговых отчётов

Финансовые онлайн-сервисы для бизнеса помогают вести учёт расходов и доходов, своевременно оплачивать налоги и страховые взносы, не пропускать сроки подачи отчётности в ФНС и ПФР.

Контур.Эльба. С сервисом владельцы компании могут следить за выручкой, а бухгалтерия — оплачивать счета, создавать отчёты и контролировать даты подачи документов. В системе всё автоматизировано. Например, чтобы посчитать сумму налоговых отчислений, достаточно ввести в программу информацию о поступлениях и списаниях денежных средств.

Контур.Эльба помогает быстро создавать и отправлять клиентам и поставщикам чеки, акты, УПД и накладные. Важная информация вроде номера счёта и даты выставления отображается в программе, поэтому получается избежать путаницы.

Сервисы для разработки и создания сайтов и приложений

Сервисы-конструкторы помогают сэкономить время и деньги на разработку сайтов. Для работы в них не нужно уметь программировать, поэтому задачу можно доверить любому сотруднику — дизайнеру, маркетологу — или сделать самостоятельно. Готовый сайт можно опубликовать на хостинге сервиса.

Tilda. Это конструктор, который позволяет создавать сайты, лендинги, интернет-магазины и презентации без помощи программиста. В основе сервиса — модульная система. В библиотеке Tilda более 500 готовых блоков, из которых легко собрать любую веб-страницу с нуля.

Каждый блок конструктора разработан командой профессиональных дизайнеров на основе современных трендов. Для тех, у кого нет опыта или недостаточно времени на разработку сайта, на Tilda есть более 200 готовых шаблонов. В редакторе можно настраивать шрифты, добавлять фотографии, видео, анимацию и иконки для бизнеса.

Сервис позволяет подключить платёжную систему и принимать оплату онлайн. В конструкторе можно настроить каталог и корзину товаров, способы доставки и промокоды. А также собирать статистику закупок и продаж или интегрировать сервисы учёта товаров.

У сервиса есть встроенная CRM-система. С её помощью можно в одном месте собирать контакты покупателей и сохранять историю заказов. CRM автоматически собирает отчёты по каждому клиенту: источник перехода на сайт, количество помещений и просмотренных страниц.

Wix. Универсальный конструктор, который позволяет собирать из блоков сайты любой сложности. Для использования сервиса не нужно уметь программировать, большинство функций доступны по клику мыши.

В библиотеке Wix более 900 шаблонов, которые помогают быстро создать сайт для бизнеса в любой нише. В редакторе есть встроенный ИИ-помощник, у которого можно спросить совет по дизайну или попросить выполнить конкретную задачу, например подобрать цветовую гамму на основе логотипа компании. Можно получить даже автоматически созданный сайт — достаточно ответить на несколько вопросов.

У сервиса есть приложение Wix Owner. В мобильной версии можно общаться с клиентами в чате или делать рассылку, смотреть аналитику, проверять остатки товаров и управлять онлайн-записью. В Wix Owner можно создать приложение для клиентов — Spaces by Wix. Участники смогут: оплачивать товары и услуги, читать публикации в блоге или соцсетях, бронировать запись и получать напоминания в push-уведомлениях.

Яндекс 360, чтобы всё самое нужное для бизнеса было в одном месте

Яндекс 360 для бизнеса — это онлайн-офис, который закрывает большинство запросов малого бизнеса. В нём собраны все необходимые инструменты для совместной работы: календарь, облачное хранилище, редактор документов и сервисы для коммуникации. Сервисы упрощают ведение отчётности и делают работу сотрудников прозрачной. А у вас остаётся больше времени на решение вопросов, от которых зависит рост прибыли.

Переходите по ссылке, чтобы узнать о преимуществах Яндекс 360 для бизнеса и уточнить цены на платные тарифы.