Как менеджмент решает проблемы бизнеса

Эффективный менеджмент — это рабочий инструмент для вывода компании из хаоса. Если авралы в задачах становятся нормой, команда работает «на отвали», а показатели стоят, несмотря на все усилия, пора менять подход к управлению. В статье разберём, как грамотный менеджмент помогает навести порядок в процессах и вывести компанию на новый уровень.

Что такое менеджмент

Менеджмент — это организация работы компании так, чтобы она достигала целей с минимальными затратами. В отличие от понятия «управление», которое применяется к разным системам, например транспортным средствам или государству, менеджмент касается сферы бизнеса: денег, людей и результата.

Суть менеджмента в том, чтобы бизнес просто адаптировался к новым условиям и потребностям рынка. Например, салон красоты с хорошим управлением всегда имеет нужное количество мастеров, правильно распределяет их нагрузку и вовремя обновляет услуги, чтобы соответствовать спросу клиентов.

Функции и задачи менеджмента

Функции менеджмента определяют, что нужно делать для управления, а задачи — как это реализовать на практике. Разберём, какие функции помогают малому бизнесу организовывать работу и какие задачи выполняет владелец, на конкретных примерах.

Планирование задаёт вектор развития. Без плана ресурсы расходуются неэффективно. Владелец цветочного магазина не просто ставит цель «увеличить продажи в марте на 20%», а определяет конкретные задачи. Например, анализирует спрос и добавляет в ассортимент букеты для корпоративных клиентов к 8 Марта.

О том, как спланировать проект, обозначить его долгосрочные цели и сроки с помощью дорожной карты, читайте в статье.

Организация создаёт рабочую структуру для выполнения планов компании, чтобы процессы шли без сбоев. Например, задача владельца небольшой студии йоги — оптимально распределить обязанности между сотрудниками. Он может поручить администратору ведение клиентской базы, подготовку залов к занятиям и создание контента для соцсетей. Либо, оценив ресурсы, принять решение взять стажёра, который полностью возьмёт на себя SMM-продвижение, освободив время основного персонала для более важных дел.

Мотивация удерживает команду и повышает её продуктивность. Здесь основная задача — работа с персоналом и создание хороших условий. Владелец кофейни может вводить бонусы за выполнение плана, устанавливать гибкий график для студентов на время сессии и привлекать лучших сотрудников к составлению сезонного меню.

Контроль помогает вовремя заметить, что идёт не так, и скорректировать действия. Здесь задача менеджмента — следить за эффективностью работы сотрудников. В ателье можно записывать время на пошив каждого изделия. Если работа затягивается, анализировать причины и упростить процесс — например, создать шаблоны для раскроя сложных моделей.

Координация синхронизирует все процессы, чтобы задачи не дублировались, а сотрудники не были перегружены. Предложить способ для оптимизации работы или автоматизировать её — это тоже задачи менеджмента. Например, в кафе бариста пишут имя клиента и название напитка прямо на стакане. Это исключает путаницу в заказах, и сотрудники не приготовят случайно два одинаковых кофе даже в час пик.

Какие направления есть в менеджменте

Основных направлений шесть. Каждое фокусируется на решении конкретных задач. Рассмотрим их на примере пекарни.

• Проектный менеджмент. Это направление занимается планированием, координацией и контролем всех этапов создания нового продукта, услуги или бизнес-направления. Когда владелец пекарни решает открыть вторую точку, он реализует проект: ищет помещение, делает ремонт, закупает оборудование и подбирает персонал, чтобы успеть в срок.
• Операционный менеджмент. Он обеспечивает стабильное функционирование текущих бизнес-процессов. Его задача — организовать бесперебойную работу сотрудников. Например, следить, чтобы у пекарей к началу рабочего дня были нужные ингредиенты, а оборудование было исправно.
• Стратегический менеджмент. Это направление определяет долгосрочные цели развития бизнеса и пути их достижения. Для этого нужно анализировать рыночные тенденции, конкурентную среду и внутренние ресурсы компании. Это поможет понять, стоит ли расширять ассортимент или развивать доставку.
• HR-менеджмент. Он специализируется на управлении человеческими ресурсами. В его зоне ответственности — подбор персонала, его обучение, мотивация и удержание в организации. Владелец может сам нанимать пекарей, вводить бонусы за качество выпечки или количество сделанных на заказ тортов.
• Финансовый менеджмент. Контролирует все денежные потоки компании. Это разработка бюджета, управление затратами, анализ финансовых показателей и распределение прибыли. Владельцу бизнеса важно точно знать, сколько тратить на ингредиенты и какую прибыль инвестировать в развитие.
• Риск-менеджмент. Помогает определять потенциальные угрозы для бизнеса и разработать решения, чтобы минимизировать их последствия. Дальновидный владелец имеет при себе контакты запасных поставщиков муки и знает, где быстро найти хороших пекарей и кондитеров.

Как научиться менеджменту

Получить управленческие навыки можно несколькими способами. Выбор зависит от целей, уровня подготовки и временных возможностей.

Высшее образование. Университеты дают фундаментальные знания. Программы бакалавриата и магистратуры по менеджменту охватывают все аспекты управления бизнесом: от финансов до работы с персоналом. Такой вариант подходит тем, кто хочет полного погружения в материал и готов посвятить обучению несколько лет.

Онлайн-обучение. Курсы помогают освоить конкретные навыки за несколько месяцев. Платформы вроде Яндекс Практикума содержат программы по управлению проектами, финансовому менеджменту или подбору персонала. Есть как платные, так и бесплатные курсы.

Самообразование. Осваивать новые знания можно через профессиональную литературу и отраслевые блоги в удобном для себя темпе и по любому запросу. Например, в блоге Яндекс 360 есть статьи о том, как повысить продуктивность команды и планировать работу с помощью таск-трекера.

Выводы: что нужно знать о менеджменте

• Менеджмент — это управление бизнес-процессами. Он помогает компании достигать целей и эффективно распределять ресурсы.
• Все основные функции менеджмента взаимосвязаны. Планирование без организации останется на бумаге, мотивация без контроля теряет эффективность, а отсутствие координации рушит рабочий процесс.
• Если в крупных компаниях за каждое направление менеджмента отвечают отдельные специалисты, то владелец малого бизнеса должен уметь работать в разных направлениях самостоятельно. Это поможет компании расти и быстро решать проблемы.
• Получить знания по менеджменту можно в разных форматах: для системных знаний подойдёт вуз, для конкретных навыков — курсы, для учёбы в удобное время — самостоятельное изучение.