Что такое субординация и как её соблюдать
Рассказываем, как выстроить отношения в коллективе и какие виды субординации бывают
25.07.2025
Когда сотрудник приходит на работу, ему не всегда понятно, как взаимодействовать с коллегами и руководителями. В некоторых компаниях не соблюдают формальности и обращаются на «ты», а где-то согласуют каждый шаг с шестью отделами и подчиняются бюрократии. Всё потому, что в каждой организации есть свои нормы субординации. В статье разобрались, что это такое и как найти баланс в деловом общении.
Субординация: что это такое простыми словами
Субординация — это система правил, которая регулирует поведение и общение сотрудников в компании, а также помогает распределять обязанности. Она всегда строится на основах этики и вежливости.
Соблюдать субординацию на работе должен весь коллектив: руководители, начальники отделов и рядовые сотрудники. В каждой компании могут быть свои стандарты, общепринятых нет. Вот для чего нужны установленные нормы:
- Организовать слаженную работу — субординация помогает обозначить иерархию в компании и понять, какое место в ней занимает каждый человек.
- Предотвращать конфликты — если есть ясные правила взаимодействия, недоразумений и неловких ситуаций будет меньше.
- Сделать процессы эффективнее — сотрудники, которые знают зону своей ответственности, выполняют задачи быстрее и качественнее.
- Контролировать качество работы — руководителю проще отслеживать выполнение задач.
Какие бывают виды деловой субординации
Существует несколько видов субординации.
Вертикальная. Это классическая форма субординации, которая строится по модели «начальник и подчинённые». У каждого сотрудника есть непосредственный руководитель, а у него — вышестоящее начальство. Линейный персонал выполняет поручения, которые ему дают, а начальник контролирует сроки и результат.
На заводе по производству металла есть чёткая структура: директор управляет всеми процессами, а руководители отделов дают поручения в цехах. На регулярных совещаниях директор представляет новый план производства, а коллектив задаёт вопросы и поручает задачи своим подчинённым. Все сотрудники, в том числе директор, общаются на «вы» в официально-деловом стиле.
В некоторых организациях нет вертикальной субординации или её используют частично. Например, так работают многие IT-компании, небольшие частные фирмы или стартапы.
Горизонтальная. Определяет, каким будет общение между сотрудниками с одинаковым положением — например, двумя маркетологами или бухгалтерами из одного отдела. Взаимодействие между коллегами должно строиться на взаимопомощи, равноправии и обмене опытом.
В IT-компании два системных администратора обсуждают проблему с серверами. Они общаются на «ты» и делятся опытом, как решали подобные ситуации. По итогу коллеги договариваются и вместе исправляют поломку.
Виды субординации также разделяют в зависимости от способа закрепления в компании.
Формальные. В этом случае все правила субординации на работе фиксируют в официальных документах: в нормах корпоративной культуры, правилах внутреннего трудового распорядка, в должностной инструкции, трудовом соглашении или в коллективном договоре. Такой строгий подход чаще всего принят в государственных организациях.
В Трудовом кодексе РФ нет понятия «субординация». Ответственность за нарушение корпоративных правил может грозить, только если работодатель закрепил эти нормы в локальных нормативных актах. Сотрудников нужно ознакомить с ними под подпись. В таком случае можно применять дисциплинарное взыскание за нарушение субординации: сделать замечание, выговор или уволить.
Неформальные. Во многих компаниях стандарты общения и взаимодействия передают устно и нигде не фиксируют. Например, при онбординге новому сотруднику их рассказывает HR-специалист или непосредственный руководитель. Подробнее о том, что такое онбординг и как его организовать, читайте в статье.
Как начальник должен общаться с сотрудниками
Соблюдать субординацию важно и начальнику, и подчинённым. Вот что может делать руководитель, чтобы сохранить свой авторитет и уважительное отношение к сотрудникам.
Создавать среду для открытого общения. Тогда сотрудники не будут бояться обратиться за помощью или поделиться проблемой. Задача руководителя — мотивировать персонал разговаривать и не замалчивать трудности. Например, регулярно собирать неформальные встречи или устраивать тимбилдинг, где можно открыто высказать своё мнение.
Не допускать перегибов. Не стоит злоупотреблять своим положением — подчинённые не должны ощущать себя в жёстких рамках и под постоянным контролем. Отдавать распоряжения нужно в корректной форме, не унижать достоинство работников и никогда не переходить на личности. Важно деликатно давать обратную связь по рабочим задачам. Безапелляционная критика — это тоже нарушение субординации. О том, как давать фидбэк корректно, рассказали в статье.
Быть хорошим примером. Чтобы люди соблюдали правила, важно следовать им самому. Коммуникация руководителя и линейного персонала должна быть структурной и по делу. Поддерживайте обсуждения по рабочим вопросам, помогайте или давайте совет, если задача касается вашей зоны ответственности.
Проводите обучение. Новый человек быстрее вольётся в коллектив и будет чувствовать себя комфортнее, если ему проведут инструктаж и расскажут про субординацию. Тем, кто работает давно, тоже стоит обновлять знания — например, на регулярных тренингах.
Принципы общения сотрудников друг с другом
Линейный персонал постоянно общается между собой. И для решения рабочих задач важно, чтобы коммуникация строилась на принципах партнёрства и равноправия.
Изучите правила компании. При устройстве на работу познакомьтесь с корпоративным регламентом, должностной инструкцией и другими документами. Это поможет понять, к кому обращаться по разным вопросам и какие у вас обязанности.
Не нарушайте корпоративную иерархию. Необходимо соблюдать ту цепочку коммуникации, которая принята внутри компании. Например, если хотите согласовать задачу, лучше уточнить детали у своего руководителя, а не у вышестоящего начальства.
Будьте доброжелательны и вежливы. Важно соблюдать общепринятые нормы: например, не опаздывать на совещания и онлайн-встречи, здороваться и поддерживать короткий разговор.
Не смешивайте рабочее и личное. Дружить на работе не запрещается, но стоит быть аккуратным в этом вопросе. Обсуждать личные темы лучше в нерабочее время.
К чему может привести нарушение субординации: 4 последствия
Нарушение общепринятых правил на работе может привести к серьёзным проблемам как для отдельного сотрудника, так и для всей компании. Рассмотрим основные последствия.
| Последствие | Суть проблемы | Пример |
|---|---|---|
| Неблагоприятная атмосфера в коллективе | Из-за нарушения личных границ могут возникнуть конфликты, недопонимания и общая напряжённость. Такая обстановка мешает продуктивной работе, так как люди не могут доверять друг другу | В отделе продаж менеджер регулярно перебивает руководителя во время совещаний. Кроме того, он даёт указания подчинённым вразрез поручениям начальства. Сотрудники не понимают, чьи задания выполнять, а в коллективе формируется токсичная атмосфера и путаница в процессах |
| Репутационные риски для компании | Если в организации есть проблемы с соблюдением субординации, об этом могут узнать внешние соискатели. Например, из-за плохих отзывов от бывших работников у HR-отдела могут возникнуть трудности в найме | Сотрудники кол-центра регулярно конфликтуют друг с другом по рабочим вопросам. В коллективе складывается нездоровая обстановка. На профессиональных площадках появляются негативные отзывы от уволенных работников — компания теряет доверие соискателей |
| Дисциплинарные меры | Те фирмы, где принят формальный вид субординации, могут применять санкции к нарушителям: например, наложить штраф, сделать выговор или уволить | Специалист отдела маркетинга несколько раз игнорировал указания руководителя и самостоятельно принимал решения по важным проектам. Начальник поговорил с ним, но это не принесло результата: работник продолжил нарушать субординацию. В итоге начальник применил выговор за несоблюдение корпоративных правил и лишил сотрудника премии |
| Ущерб профессиональной репутации | Если сотрудник серьёзно нарушил субординацию, это может негативно повлиять на его карьерный рост. Из-за плохого личного рейтинга часто возникают сложности в повышении, общении с коллегами и поиске новой работы | Заместитель начальника производства регулярно конфликтует с коллегами, хамит подчинённым и игнорирует решения директора. Из-за этого коллеги перестали воспринимать его как профессионала, а руководитель не стал повышать в должности. Сотрудник решил сменить работу, но при отклике ему часто отказывали. Всё потому, что рекрутеры запрашивали рекомендации у бывшего начальника |
| Последствие | Неблагоприятная атмосфера в коллективе | Репутационные риски для компании | Дисциплинарные меры | Ущерб профессиональной репутации |
|---|---|---|---|---|
| Суть проблемы | Из-за нарушения личных границ могут возникнуть конфликты, недопонимания и общая напряжённость. Такая обстановка мешает продуктивной работе, так как люди не могут доверять друг другу | Если в организации есть проблемы с соблюдением субординации, об этом могут узнать внешние соискатели. Например, из-за плохих отзывов от бывших работников у HR-отдела могут возникнуть трудности в найме | Те фирмы, где принят формальный вид субординации, могут применять санкции к нарушителям: например, наложить штраф, сделать выговор или уволить | Если сотрудник серьёзно нарушил субординацию, это может негативно повлиять на его карьерный рост. Из-за плохого личного рейтинга часто возникают сложности в повышении, общении с коллегами и поиске новой работы |
| Пример | В отделе продаж менеджер регулярно перебивает руководителя во время совещаний. Кроме того, он даёт указания подчинённым вразрез поручениям начальства. Сотрудники не понимают, чьи задания выполнять, а в коллективе формируется токсичная атмосфера и путаница в процессах | Сотрудники кол-центра регулярно конфликтуют друг с другом по рабочим вопросам. В коллективе складывается нездоровая обстановка. На профессиональных площадках появляются негативные отзывы от уволенных работников — компания теряет доверие соискателей | Специалист отдела маркетинга несколько раз игнорировал указания руководителя и самостоятельно принимал решения по важным проектам. Начальник поговорил с ним, но это не принесло результата: работник продолжил нарушать субординацию. В итоге начальник применил выговор за несоблюдение корпоративных правил и лишил сотрудника премии | Заместитель начальника производства регулярно конфликтует с коллегами, хамит подчинённым и игнорирует решения директора. Из-за этого коллеги перестали воспринимать его как профессионала, а руководитель не стал повышать в должности. Сотрудник решил сменить работу, но при отклике ему часто отказывали. Всё потому, что рекрутеры запрашивали рекомендации у бывшего начальника |
Самое важное о субординации
- Субординация — это правила общения внутри компании, которые нужно соблюдать всем сотрудникам: и руководителям, и работникам любого звена.
- Единых норм не существует, поэтому правила могут быть своими в каждой компании. Иногда их фиксируют в официальных документах и делают формальными, а иногда передают в устной форме при онбординге новых коллег.
- Основные принципы субординации для работников на любой должности: уважать друг друга и выполнять свои обязанности, поддерживать общение по рабочим вопросам и придерживаться норм деловой этики.
- Нарушение субординации может привести к проблемам для работника и компании. Например, если в коллективе текучка кадров из-за постоянных конфликтов, об этом может узнать соискатель и отказаться от офера.
